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CONDICIONES DE GIFT CARDS Y CONDICIONES DE ATENCIÓN THE SECRET ACQUA & SPA
Antes de agendar tu hora o comprar tu Gift card por favor conoce nuestros Protocolos COVID y Condiciones de Atención

Dia de la Madre 2021

  • 20% de descuento solo aplica a Gift Card destacadas compradas online entre el 26 de Abril al 09 de Mayo del 2021.
  • Gift Card destacadas e individuales compradas entre el 26 de Abril al 09 de Mayo del 2021, incluirán champaña y bombones de cortesía al momento de su atención.
  • Gift Card compradas entre el 26 de Abril y el 08 de Mayo del 2021, con motivo del día de la Madre, incluye una Rosa en la entrega y despacho gratis. Beneficio aplica a Gift Card destacados y Gift Card individuales o rituales.
  • Despacho gratis solo sábado 08 y domingo 09 de Mayo del 2021. Solo en las siguientes comunas: Las Condes, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, La Reina, Peñalolén.
  • Despacho del sábado 08 para compras online hasta el viernes 07 de Mayo hasta las 17.00
  • Despacho del domingo 09 para compras online hasta el sábado 08 de Mayo a las 17.00
  • Servicios disponibles solo para mayores de 18 años

 

Cuarentena (desde 02/04/21)

  • Dado al aumento exponencial de los casos de COVID , cerraremos nuestras dos sucursales durante cuarentena, a partir del día Viernes 02 de Abril 2021.
  • Estimamos que reabriremos apenas nos movamos a fase 2, siempre dependiendo de las medidas que tome la autoridad sanitaria.
  • Todas nuestras Gift Cards compradas entre 01/01/2020 y 31/03/2021 tendrán plazo extendido hasta 30/06/21. Casos particulares contactarnos a reservas@thesecretspa.cl.
  • En este tiempo seguiremos atendiendo tus consultas y reagendamientos, vía teléfono, correo electrónico y mensajes whatsapp, din problemas, de Lunes a Sábado
    +56229336206 ***** reservas@thesecretspa.cl ***** Whatsapp +569 6765 5165

Condiciones Especiales por Medidas Sanitarias COVID

  • Estamos funcionando en un horario y con staff reducidos, por lo que sugerimos agendar tu hora con anticipación.
  • Secret Las Condes y Secret La Reina: Lunes a Domingo de 09:00 a 19:00 (horario sujeto a cambios según  normativa sanitaria vigente al momento de agendar)
  • Flexibilidad de plazos para Gift Cards vencidas y compradas en Pandemia.
    – Gift Cards compradas 2020 y tendrán plazo extendido hasta 30/06/21.
    Casos particulares contactarnos a reservas@thesecretspa.cl
  • Temporalmente y por disposición sanitaria, no podremos ofrecer sauna y minimizaremos el uso de duchas. El sauna es un servicio de cortesía, sin costo adicional, por lo que no es reembolsable en dinero ni sujeto a cambio por otro servicio pagado.
  • Servicios Dúo se podrán agendar en Sala Dúo o en salas separadas (sujeto a disponibilidad y normativa sanitaria vigente al momento de agendar)
  • No podemos realizar Ritual 4Friends (Grupos de amigas)
  • Temporalmente, no estamos realizando Masaje Thai, masaje Mother 2Be.
  • Por disposición sanitaria, no podremos atender a población de riesgo (embarazadas, menores de 18, mayores de 75, enfermos crónicos)
  • Por disposición sanitaria, personas que lleguen del extranjero deberán esperar al menos 10 dias y tener PCR negativo para poder atenderse.
  • Condiciones y horarios pueden variar según varíen también las medidas de la Autoridad Sanitaria.
  • infórmate de todos nuestros protocolos sanitarios AQUI  y de nuestras condiciones vigentes  AQUI

Condiciones Generales de Atención

  • Incluimos 30′ sauna con todos nuestros servicios sin costo adicional, no reembolsable en dinero ni sujeto a cambio por otro servicio pagado (sujeto a disponibilidad de agenda) NO APLICA TEMPORALMENTE POR DISPOSICIÓN SANITARIA
  • Atención a mayores de 15 años. NO APLICA TEMPORALMENTE POR DISPOSICIÓN SANITARIA
  • Atención a embarazadas solo a partir de los 3 meses de gestación (14 semanas) y con restricción de terapias. Cambios de esta política solo con certificado médico. NO APLICA TEMPORALMENTE POR DISPOSICIÓN SANITARIA

Condiciones de Nuestras Gift Cards

  • En caso de requerir una fecha específica para hacer uso de su gift card, es necesario reservar dicha hora antes de comprar la tarjeta, para asegurar disponibilidad de agenda en la fecha requerida.
  • Incluimos 30′ sauna con todos nuestros servicios sin costo adicional, no reembolsable en dinero ni sujeto a cambio por otro servicio pagado (sujeto a disponibilidad de agenda) NO APLICA TEMPORALMENTE POR DISPOSICIÓN SANITARIA
  • Validez de Gift Cards: 3 meses a partir de la fecha de compra, hasta le fecha impresa en la tarjeta.
  • Envío en formato PDF al mail ingresado en el  registro en un plazo máximo de 24 horas desde la compra online.
  • Gift Cards virtuales pueden ser retiradas físicamente en cualquiera de nuestras sucursales, al igual que la boleta correspondiente.
  • Gift Card pueden ser transferibles a otro beneficiario.
  • Gift Card permiten cambio de servicios por otro de igual valor o uno de mayor valor pagando diferencia correspondiente.
  • Gift Cards sin restricción de días/ horario/sucursal, solo sujeto a disponibilidad de agenda del spa.
  • Se requiere reserva de hora de atención con anticipación.
  • Cancelación de reservas mínimo con 24h de anticipación.
  • Reservas canceladas con menos de 24h o no atendidas, se dará por cobrada la Gift Card o abono.
  • Gift Cards, Abonos o Pagos Totales no reembolsables en dinero.
  • Códigos de descuento solo válidos para compra online.
  • Códigos de descuento no son acumulables, ni utilizables en servicios con descuento (ej Pack de masajes, Cyber day, Aniversario, etc…)
  • Atención a embarazadas solo después de los 3 meses de gestación y con restricción de terapias. Cambios de esta política solo con certificado médico. NO APLICA TEMPORALMENTE POR DISPOSICIÓN SANITARIA
  • En caso de requerir factura, se debe solicitar por correo a reservas@thesecretspa.cl, antes de realizar la compra online o presencial, adjuntando e-rut de la empresa y copia del carné de la persona autorizada.
  • Condiciones diferentes a las anteriores pueden aplicar en casos particulares como fechas especiales, promociones o concursos. En estos casos las condiciones serán claramente explicadas  y especificadas en nuestra pagina y en las tarjetas respectivas.

Condiciones de Nuestros Pack de Masajes

  • Compra de 10 sesiones con 20% de descuento
  • Pack de masajes no admite acumulación de otros descuentos, ni online ni presenciales.
  • Duración: 365 días desde la fecha de compra.
  • Flexibilidad: se puede escoger cualquier servicio de nuestro catálogo y se descontará del Pack con un 20% dcto del valor de lista. (esto puede afectar el numero total de sesiones)
  • Pack de Masajes son Individuales (no Pack compartido)
  • Se podrá regalar Gift Card de masajes descontando del Pack, manteniendo el 20% de descuento. (máx. 3 Gift Card a la misma persona)
  • Atenciones sin restricción de días/ horario/sucursal, solo sujeto a disponibilidad de agenda del spa.
  • Se requiere reserva de hora de atención con anticipación
  • Al momento de agendar debe indicar el código asignado a su Pack
  • Reservas agendadas sin indicar código de Pack de Masajes deberá pagar precio de lista, sin descuento. La sesión no se descontará de su Pack.
  • Cancelación de reservas mínimo con 24h de anticipación.
  • Reservas canceladas con menos de 24h o no atendidas, se dará por cobrada la sesión de Pack de Masajes.
  • Pack de Masajes no admite acumulación de otros descuentos, ni online ni presenciales.
  • Pack de Masajes no reembolsables en dinero.
  • Pack de Masajes no pueden ser usados para compra de productos.

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